対応が大切です(^^)b

おはようございます( ・∇・)ノ♪
☆名前文字コンサルタント☆
☆心のありかたアドバイザー☆
♪あゆみんです♪ヽ(´▽`)/

さてさて~(*´∇`*)ノ♪

『挑戦の月』最終日の本日は♪
『8:成功』の日でございます(’-’*)♪
頑張ってきたことの成果を受け取れそうです★
勢いにのって更なる極みをめざしましょう!

さてo(*⌒―⌒*)o

本日のブログテーマ【危機管理】☆
これでございます(^^)b

日常の生活においても、会社・企業の事業においても
思いがけないトラブルや事故はつきもの!
起きて当たり前でございます(*^^*)

まず第一段階として
トラブルが【起きる前に起きないような対策を作っておく】こと

だけれども!大概思ってもみなかった事態は起きるのよΨ( ̄∇ ̄)Ψ
起きたときに、どんな対応が出来るのか?( -_・)?

それこそが
個人の【人間力】であり
企業の【企業力】なのでございます☆
底力がどれだけあるか?
どれだけ臨機応変に対応出来るのか?
それが出来れば!
【ピンチ】は【チャンス】になるのでございます(*^^*)

昨日のこと♪
毎月恒例、じいちゃんの【かかりつけ医定期受診】の日でございました☆

じいちゃんはもう足が弱っているので
履き物を履き替える時に
医院の玄関に置いてある椅子に腰かけて
スリッパでは歩けない方用に置いてある【介護シューズ】を履くのでございます

その椅子の隣に、昔ながらの木でできた傘立てが置いてある
昔ながらのですから、全体の高さは大人の身長くらい、姿見の鏡もついているタイプ、結構重い

それが昨日、履き物を履き替える振動が伝わったのか?( -_・)?
引っかけたのか?( -_・)?
じいちゃんの方に倒れてきたのでございます!

幸いじいちゃんには当たらず
わたくしが倒れたのを立て直して事なきを得たのでございますが………
結構大きな音がしたので
すぐに何人もの看護師さんや事務員さんが出て来てくださって
『大丈夫ですか?怪我はないですか?』と案じてくださいました

それからすぐに
椅子の隣の背の高い傘立てと、その奥に置いてあったスチールの丈の低い傘立てを入れ替えて
倒れて来ないように工夫をされたのでございます(^^)b
二度と同じ事故が起きないようにすぐ対策をこうじる
これこそが【危機管理】★

当事者に対する【声掛け】と【二度とならない対策】
この両方が必要(゜∇^d)!!

なんか、勝手にぶつかったんじゃないの!?とか
迷惑だわ~とか
そんなような対応であれば
そこにはもう二度と行く気持ちが起きないわね★

誠に親切で、迅速な対応だったから
そこにまた【信頼関係】が生まれるのでございます(^^)b

受診を無事終えまして
お薬を取りに行った薬局さん
ここはいつも仕事が遅いΨ( ̄∇ ̄)Ψ
薬剤師さんの対応は善いので
ずっと利用させて頂いているのですが………

昨日はいつにも増して【仕事が遅い】(^_^;)
ファックスが届いているはずなのに
待たされる
わたくしの前に来ていらした高齢男性も痺れを切らして『まだですか?』と窓口に聞きに行かれ
そこからまたしばらく待つ

『ごめんなさい』『スミマセン』という職員さんの言葉はあれども
【なぜ時間がかかっているのか?】
そこのところの説明が一切無いから
待っている方は不安になるし、あきれるし、腹も立つでしょう

ホントにここは【対応】が下手だなぁ~と
またもや【観察】して帰って参りました
結局、30分以上待って
じいちゃんはぐったり疲れていた(^_^;)
ダメじゃんΨ( ̄∇ ̄)Ψ

あなたのお勤めの会社は
【危機管理】ちゃんと出来ていますか?

危機管理

誰がやったんだ!とか
ひとりの職員さんだけのせいにして、犯人探しするような会社(^_^;)
結構多いんですよね

これからの時代
そんな会社は必ず回らなくなるって!
それこそ【ワンチーム】で
全体の問題として改善策を考え、実践していかないとね~(*´∇`*)
やれやれ( ̄▽ ̄;)

明日♪12月1日は♪
『頑固』な日でございます(’-’*)♪
自分が!自分が!で生きてはいませんか?
少し【氣】を抜いて、肩に力を入れずに過ごしてみてね

それでは!
今日もおしあわせさまで~( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆
ではではヽ(*´▽)ノ♪♪ヽ(´▽`)/

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